Preguntas y Contactos 

Para información o preguntas sobre SENSEO®, Marcilla y Philips están a tu disposición.

La preguntas más frecuentes

  • ¿Qué diferencia hay entre una cafetera Senseo® y una máquina espresso?
    La cafetera Philips SENSEO® no es como una cafetera de goteo. Es un sistema de monodosis de café que permite preparar una excelente taza de café recién hecho con una deliciosa capa de espuma por encima. Convierta sus momentos cafeteros en algo realmente especial con Senseo.

    Si tiene alguna pregunta relativa a su cafetera Senseo ®, por favor visite el Servicio de Atención al Consumidor de Philips para encontrar rápidamente la información que busca.

La preguntas más frecuentes

  • ¿Cuáles son las diferencias entre las 3 variedades Marcilla Senseo® Clásicas?

    1. Marcilla Senseo® Natural es un gran café que te seducirá con su intenso aroma y equilibrado sabor. Tiene mucho cuerpo, aroma intenso y acidez media. Además de un punto de amargor.
    2. Marcilla Senseo® Mezcla es un café con carácter que te sorprenderá por la intensidad de su aroma, cuerpo y color. Tiene un carácter mezcla pero sin ser demasiado amargo. Combina muy bien con la leche, sin perder el aroma a café.
    3. Marcilla Senseo® Descafeinado Intenso es todo el aroma y cuerpo de tu café Marcilla pero descafeinado, para degustar en cualquier momento del día. De gran aroma y con carácter de café café.

  • ¿En qué se diferencian las variedades de Marcilla Senseo® Orígenes?

    1. Marcilla Senseo® Brasil es un delicioso café, dulce y aromático, que te conquistará desde el primer sorbo.
      Es un café con aroma sutil, suave, es muy dulce, incluso fresco. Ideal para personas que se introducen en el mundo del café o quienes prefieren cafés no amargos. Ideal para tomar solo (sin leche).
    2. Con Marcilla Senseo® Kenya descubre el intenso sabor con notas de fruta del café madurado bajo el sol ecuatoriano.
      Es sumamente aromático (con claros aromas cítricos), con una acidez muy viva pero agradable (combina muy bien con el resto de atributos), no es amargo y tiene un regusto sumamente prolongado y agradable. Ideal para tomar solo (sin leche).

  • ¿Existen cajas especiales para conservar las monodosis de Senseo®?
    Sí, existen unas latas especialmente diseñadas para almacenar las monodosis Marcilla Senseo®  y preservar así todo su aroma. Descúbrelas en la sección de Accesorios. Verás que puedes utilizarlas para identificar cada una de tus variedades preferidas.
  • ¿De qué material están hechas las monodosis Marcilla Senseo?
    Las monodosis de café Marcilla Senseo® se fabrican con papel de filtro tradicional. Por este motivo, pueden ser deshechadas en los contenedores orgánicos.
  • ¿Cuánto tiempo pueden conservarse las monodosis Marcilla Senseo®?
    En un envase cerrado, las monodosis se mantienen en perfecto estado hasta la fecha límite de consumo preferente indicada en el envase (un año). Una vez abierto el envase, te aconsejamos  consumirlas en las siguientes 2 semanas (como un envase de café molido habitual) y conservarlas preferentemente en una lata Senseo® , en un lugar fresco y seco y al abrigo de la luz.
  • ¿Cuál es la cantidad de café contenida en una monodosis Marcilla Senseo®?
    Cada monodosis Marcilla Senseo® contiene 7 gramos de café recién tostado y molido.
  • ¿Puedo hacer 2 tazas de café con una sola monodosis Marcilla Senseo®?
    No, cada monodosis Marcilla Senseo® permite preparar una taza de café con las proporciones adecuadas para garantizar un café con un aroma, sabor, cuerpo y crema perfectamente equilibrados.
    En cambio, con 2 monodosis sí puedes preparar un café el doble de largo e igualmente equilibrado.
  • ¿Puedo reutilizar una monodosis Marcilla Senseo® ya utilizada?
    No. Para obtener la calidad propia del café Marcilla Senseo® debes utilizar siempre una monodosis para una única extracción. Sólo así garantizarás una experiencia única.
  • ¿Cómo preparo dos tazas de café Marcilla Senseo®?
    Tu cafetera Senseo® viene equipada con dos cacillos: uno para una taza y otro para dos tazas. Utiliza el cacillo de dos tazas, apila dos monodosis, colócalo y cierra la tapa. Pulsa el botón de dos tazas para obtener tus dos deliciosos cafés.
  • ¿Qué propiedades tiene la crema del café Marcilla Senseo®?
    La crema del café Marcilla Senseo®, además de ser atractiva a la vista por su color y textura, atrapa los aromas del café, haciendo que perduren por más tiempo y aumentando el disfrute del momento de tu taza de café.
  • ¿Cómo reconozco las variedades de Marcilla Senseo®?

    Cada variedad de café Marcilla Senseo® tiene un color asociado. Encontrarás su descripción en la parte inferior del envase.
    Marcilla Senseo® Natural: dorado
    Marcilla Senseo® Mezcla: bronce
    Marcilla Senseo® Descafeinado Intenso: azul
    Marcilla Senseo® Brasil: verde
    Marcilla Senseo® Kenya: amarillo

  • ¿Qué diferencia hay entre el café Marcilla Gran Aroma molido y las monodosis Marcilla Senseo®?
    La principal diferencia es la composición del blend, el tipo de tueste y la molturación, estando cada gama especialmente diseñada para obtener el mejor resultado según la cafetera utilizada.
  • ¿Dónde puedo comprar las monodosis  Marcilla Senseo®?
    Podrás encontrar tus monodosis Marcilla Senseo® en los principales establecimientos (supermercados e hipermercados) de España.
    Visita esta página para más información.
  • ¿Puedo utilizar otras monodosis en mi cafetera Senseo®?
    Si utilizas monodosis duras (para cafetera espreso) no obtendrás café ya que no se adaptan al tamaño del cacillo de la cafetera y sólo obtendrás agua sucia.
    Sólo con las monodosis Marcilla Senseo® obtendrás una sensacional taza de café, ya que han sido especialmente creadas por los Maestros Tostadores de Marcilla y para la cafetera Philips Senseo®. Blends, tueste y molturación son las claves para obtener el mejor resultado.
    Marcilla no fabrica café para otras marcas.
  • ¿Puedo usar café molido en vez de monodosis Marcilla Senseo®?
    No, el café molido podría obturar el cacillo, provocando fallos en la extracción del café y deteriorando la cafetera.
  • ¿Puedo usar café Senseo® de otros países?
    No hay problema en su uso. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los blends españoles han sido especialmente adaptados a las preferencias del consumidor español.
  • ¿Puedo usar las monodosis Marcilla Senseo® en una cafetera Philips Senseo® adquirida en otro país?
    Es posible, aunque hay que tener en cuenta que la cafetera Philips Senseo® está adaptada a las preferencias de los consumidores del país donde fue adquirida.
  • ¿Qué puedo obtener con los puntos de Senseo® que encuentro en los paquetes de café?

    En estos momentos estamos trabajando en una tienda online. Con estos puntos podrás obtener un descuento en los accesorios Senseo®. Te recomendamos que los guardes hasta entonces.

La preguntas más frecuentes

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Sábado: 09:00 – 18:00

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Apartado de Correos 1660
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